Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük tarihi: Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, siparişin tüketici sıfatıyla verildiği hâllerde uygulanmak üzere elektronik ortamda yürürlüğe girmiştir.

1. Taraflar

• SATICI / HİZMET SAĞLAYICI: Berat Tayşı — Devlet Mah. İzzettin Çağpar Cad. No:13 D:11 Kırklareli / Vize — Vize V.D. / 8330937199 — BTK Yer Sağlayıcı İzni: yakında eklenecek — [email protected] — +90 850 840 20 73

• ALICI (TÜKETİCİ): arcnar.com üzerinden sipariş veren ve Panel'de fatura bilgileri beyan edilen gerçek kişi ("Alıcı").

2. Sözleşmenin Konusu ve Ön Bilgilendirme

• İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait arcnar.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

• Alıcı, işbu Sözleşme'yi onaylamadan önce; hizmetin temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, ifaya ilişkin esasları ve cayma hakkına dair tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder. Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

3. Sözleşme Konusu Hizmet Bilgileri ve İfa Esasları

• Hizmetin adı, kapsamı (kaynak, limit, süre, lokasyon), adet bilgisi ve KDV dâhil toplam satış fiyatı sipariş özetinde ve faturada yer alır.

• Ödeme Şekli: Kredi/banka kartı (PayTR altyapısı), banka havalesi/EFT veya Panel bakiyesi.

• Teslim (İfa) Şekli ve Süresi: Hizmet, ödemenin başarılı bir şekilde onaylanmasının ve tahsil edilmesinin ardından elektronik ortamda (dijital ifa) anında veya ilgili ürün tanımındaki teknik hazırlık süresi içinde (en geç yasal 30 günlük süre aşılmaksızın) Panel üzerinden sunulur. Alan adı (domain) kayıt ve transfer işlemleri, ilgili ulusal/uluslararası tescil kuruluşlarının anlık işlem sürelerine tabidir.

4. Genel Hükümler

• Alıcı, 18 yaşından büyük olduğunu ve işbu sözleşmeyi akdetmek için yasal ehliyete sahip bulunduğunu beyan eder.

• Hizmetin Alıcı'dan başka bir üçüncü kişiye tanımlanması durumunda, o kişinin doğabilecek uyuşmazlıklardan Satıcı'yı sorumlu tutamayacağını Alıcı kabul eder.

• Mücbir sebep halleri (doğal afet, siber saldırı, altyapı omurga kesintileri vb.) nedeniyle Satıcı'nın yükümlülüklerini ifa edememesi durumunda Alıcı bilgilendirilir; ifanın imkânsızlaşması hâlinde tahsil edilen tutar 14 gün içinde iade edilir.

5. Cayma Hakkı (14 Gün)

• Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerden farklı olarak, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde hizmetin kurulmasına/ifasına başlanmamış olması kaydıyla, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkı bildirimi, [email protected] adresine e-posta yoluyla veya Panel üzerinden destek talebi açılarak yapılabilir. Cayma bildiriminin ulaşmasını takiben Satıcı, tahsil edilen bedeli 14 gün içinde ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca ve dijital niteliği gereği, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• İfasına başlanan hizmetler: Alıcı'nın onayı ile hizmet ifasına başlanan (sunucu/hosting hesabı açılan, VPS oluşturulan, yazılım lisansı etkinleştirilen veya migrasyon/kurulum işlemine başlanan) hizmetlerde, yönetmelik gereği cayma hakkı kullanılamaz.

• Alan adı tescilleri: Alan adı kayıt, yenileme ve transfer bedelleri; tescil işleminin anlık olarak uluslararası registry (tescil) kuruluşlarına iletilmesi ve geri alınamaz nitelikte olması nedeniyle hiçbir koşulda iade edilmez.

• Hemen ifa onayı: Alıcı, sipariş onay adımı sırasında "Hizmetin hemen başlatılmasını talep ediyorum ve bu durumda cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum" onayını verdiğinde, ifasına başlanan dijital hizmetler için cayma hakkı sona erer.

7. İfaya Başlandıktan Sonra İptal ve Oranlı İade Esasları

• İlk 14 gün içinde, hizmetin henüz tam anlamıyla tüketilmediği veya teknik olarak iptalinin mümkün olduğu durumlarda (alan adları ve lisanslar hariç), Satıcı takdir yetkisine bağlı olarak kullanılan günlerin bedeli (günlük oranlı kesinti) ve varsa tahsil edilmiş işlem/kurulum maliyetleri düşülerek kalan dönemi iade edebilir.

• 14 günlük yasal sürenin geçmesinden sonra yapılan abonelik iptallerinde peşin ödenen dönemler için ücret iadesi yapılmaz; hizmet, satın alınan dönemin sonuna kadar aktif kalmaya devam eder.

• Yıllık alımlarda aylık eşdeğer indirim avantajı sağlanmış olan paketlerin erken fesihlerinde, iade hesabı yapılırken geçmiş aylar indirimli değil, dönemin standart aylık tarifesi üzerinden hesaplanarak mahsup edilir.

• Politika ihlalleri (Kabul Edilebilir Kullanım kurallarına aykırılık) nedeniyle Satıcı tarafından feshedilen hesaplarda hiçbir ücret iadesi yapılmaz.

8. İade ve Bakiye Süreci

• Onaylanan iadeler, Alıcı'nın ödemeyi gerçekleştirdiği orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı / banka havalesi) iade edilir. Kredi kartlı ödemelerin Alıcı hesabına yansıma süresi ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak 2 ila 14 iş günü sürebilir.

• Panel bakiyesinden yapılan harcamaların iadesi, doğrudan Panel bakiyesine kredi olarak yansıtılır. Bakiyenin nakde çevrilmesi talebi yalnızca gerçek para yatırımıyla yapılan bakiye yüklemeleri için geçerli olup, promosyon/hediye bakiyeler nakde çevrilemez.

9. Temerrüt ve Ters İbraz (Chargeback)

Alıcı'nın ödemede temerrüde düşmesi hâlinde "Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi"ndeki askıya alma ve fesih hükümleri devreye girer. Alıcı, iade veya iptal sürecini Satıcı ile koordine etmeden doğrudan banka üzerinden kötü niyetli ters ibraz (chargeback) başlatması hâlinde, ilgili tüm hizmetler bildirimsiz askıya alınır; doğabilecek idari masraf ve banka cezaları Alıcı'ya rücu edilir.

10. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, arcnar.com üzerinden verdiği siparişe ait ön bilgilendirmeleri ve işbu Sözleşme şartlarını elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini, sözleşmenin bir nüshasının sistemde kayıtlı e-posta adresine gönderildiğini ve Panel üzerinden her zaman erişilebilir olduğunu kabul ve beyan eder.