Ön Bilgilendirme Formu

Yürürlük tarihi: Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 5 uyarınca, tüketici sıfatıyla verilen siparişlerde ödeme/onay adımından önce Alıcı'ya sunulmak üzere düzenlenmiştir.

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

• Unvan: Berat Tayşı

• Adres: Devlet Mah. İzzettin Çağpar Cad. No:13 D:11 Kırklareli / Vize

• Telefon: +90 850 840 20 73 — E-posta: [email protected]

• Vergi Dairesi / No: Vize V.D. / 8330937199

• BTK Yer Sağlayıcı İzni: yakında eklenecek

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Sipariş edilen hizmetin adı, teknik kapsamı (CPU, RAM, disk alanı, trafik veya paket içeriği), süresi (aylık/yıllık), lokasyonu ve adedi; arcnar.com üzerindeki sepet ve sipariş özeti ekranında açıkça gösterilmektedir. İşbu form, o ekranda Alıcı'ya sunulan teknik ve mali detayların tamamını kapsar ve ayrılmaz bir bütündür.

3. Fiyat ve Ödeme Koşulları

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (veya sipariş esnasında seçilen para birimi) cinsinden ifade edilir; fiyatlara KDV'nin dahil olup olmadığı ve vergi durumu sipariş özetinde açıkça belirtilir.

• Alıcı tarafından ödenecek toplam tutar; hizmet bedeli, varsa seçilen ek modüller ve vergiler dahil edilerek ödeme adımındaki sipariş özetinde net olarak yer alır. Dijital ifa olduğu için kargo/teslimat ücreti bulunmamaktadır.

• Ödeme Araçları: Kredi kartı, banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı), banka havalesi/EFT veya Panel bakiyesi.

• Yenileme Koşulları: Hizmetler dönemsel bitiş tarihlerinde otomatik olarak yenilenebilir. Yenileme bedeli ve tarihi Panel'de görüntülenir; vade bitiminden önce Alıcı e-posta ile bilgilendirilir. Alıcı, otomatik yenileme talimatını dilediği zaman Panel üzerinden kapatabilir.

4. İfa (Teslimat) Esasları

• İfa Şekli: Hizmet, ödemenin başarılı bir şekilde onaylanmasının ve tahsil edilmesinin ardından elektronik ortamda doğrudan Müşteri Paneli üzerinden aktif hale getirilir (dijital ifa).

• İfa Süresi: Ödeme onayını takiben derhal; özel teknik hazırlık veya manuel konfigürasyon gerektiren hâllerde en geç yasal 30 günlük süre aşılmaksızın sunulur. Alan adı (domain) tescil, transfer ve yenileme işlemleri ilgili ulusal/uluslararası tescil kuruluşlarının anlık işlem sürelerine tabidir.

5. Cayma Hakkı ve İstisnaları

• Alıcı, hizmet sözleşmelerinde ifasına başlanmamış olması kaydıyla, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

• Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller (Yönetmelik m.15):

  • Alıcı'nın açık onayı ile ifasına başlanan dijital hizmetlerde (sunucu/hosting hesabı kurulduğunda, VPS oluşturulduğunda veya migrasyon işlemine başlandığında) cayma hakkı kullanılamaz.

  • Alan adı (domain) kayıt, yenileme ve transfer ücretleri; tescil işlemlerinin anlık olarak uluslararası registry veritabanlarına işlenmesi ve geri alınamaz nitelikte olması nedeniyle hiçbir surette iade edilmez.

  • Alıcı, sipariş onay aşamasında "Hizmetin hemen başlatılmasını talep ediyorum ve bu durumda cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum" onayını verdiğinde, ifasına başlanan hizmetler için cayma hakkı sona erer.

• Cayma bildirimi [email protected] adresine veya Panel destek talebi üzerinden yapılabilir. İade, bildirimin Satıcı'ya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Detaylı iade ve oranlı iade koşulları "Mesafeli Satış Sözleşmesi"nin 5 ila 8. maddelerinde düzenlenmiştir.

6. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını doğrudan [email protected] adresi üzerinden Satıcı'ya iletebilir. Uyuşmazlık durumunda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7. Elektronik Onay ve Ödeme Yükümlülüğü

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve "Mesafeli Satış Sözleşmesi"ni arcnar.com üzerinden okuyup onayladığını, sipariş özetinde yer alan hizmet kapsamı ve fiyat bilgilerinin doğru olduğunu, siparişi onayladığı an ödeme yükümlülüğü altına girdiğini ve cayma hakkı istisnaları konusunda önceden bilgilendirildiğini elektronik ortamda beyan eder.